在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人已辗转两个网点却未能如愿。特事特办大堂经理迅速询问了解其难处，服务

12月3日下午，工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，面对此情，支老人该行员工迅速响应，特事特办主动记录下老人的服务详细信息，

次日上午，工行严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下，进行了双人核实的特事特办上门服务。客户对此夸赞不已，服务承诺将提供上门核实服务。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，整个过程流畅而高效，（龚轩）

客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，顺利完成了社保卡的代办手续。