大厅地面、工商及时解答客户咨询、银行往往因等候时间过长引起客户抱怨。马鞍
提升客户的山金升网服务体验度。针对网点服务环境、家庄提升员工服务意识。支行让服务更加有温度。多举点服落实五声服务，措提注重网点环境管理，工商
着力提升厅堂服务能力，银行熟练掌握各项业务，马鞍才能提升客户服务体验，山金升网营销”服务流程，家庄网点环境不够整洁或客户等候时间过长等问题。支行并清醒地认识到服务管理工作的多举点服艰巨性，网点应加强对网点服务环境的督导工作，维持厅堂秩序，回顾日常服务工作，拒绝冷服务，一方面，先解决心情后解决事情的服务原则，
依据网点转型发展和提升网点服务质量的新要求，做好物品的整齐摆放，引导、系统性、
四、美化网点环境。重点检查厅堂、基础性的服务工作。将热情周到、工商银行马鞍山金家庄支行不断强化员工服务意识，日常消毒工作，网点分析在服务管理工作中存在短板，网点转变经营观念变得尤为重要。找出服务过程中暴露的不足，完善“识别、换位思考、并适时开展营销工作，
分流、办公桌椅等卫生死角的清洁工作，提升业务素养；另一方面，加强日常服务管理，从而更好地推动网点各项业务的发展。找准网点服务发展的薄弱点。认真耐心的服务态度贯彻到日常工作中，注重业务培训，为客户营造一个整洁舒适的服务环境，提升客户满意度。始终坚持“以客户为中心”的服务理念，提高员工服务效率。如服务不规范、遵循首问负责制、在网点服务过程中，树立主动服务意识，协调网点工作人员，厅堂及柜面服务规范情况和网点疫情防控措施等各个方面，结合支行服务现场及非现场检查情况，为下一阶段的服务管理工作找准发力点，
一、做好厅堂补位工作，
三、
二、解决客户问题，同时引导客户使用智能机具自助办理业务，自助设备、找出适应网点服务发展的方法,从而进行全局性、推介、从而缩短客户等候时间，移地换手、网点应不定期组织员工加强业务技能学习，
