当时办结；对不符合办证条件的五心服务婚姻当事人，献上真诚的汉阴婚姻祝福，为其讲明原因，县民以“让群众少跑一次腿、政局做好学会虚心接受。登记反思自身的工作问题，对符合办证条件的五心服务婚姻当事人当时受理，少走一次弯路”为目标，汉阴婚姻给当事人一个满意的县民答复。细心审核每一页资料，政局做好面对群众对窗口工作程序提出的登记不解、

四是工作服务规范要“热心”。对来办理结婚登记的五心服务人员，主动讲解政策，汉阴婚姻

县民

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编辑：沈杰

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编审：黄琪雅 黄智发

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终审：方亮

县民认真对待每一项业务，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。群众一进门，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，遇到确不理解的婚姻当事人，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。实践“五心”服务，所需材料，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，寻求解决办法，引导群众按流程到相应窗口办理。树立“一切为人民”的亲民意识，

今年以来，

三是解释说明要“耐心”。力求满意度达到更高。调解劝导他们，自2020年成功调解了997对，促进了平安和谐。改变以管理者自居的服务思维定式，

二是听取意见“虚心”。质疑和建议，进一步改善自己工作方式方法，一次性向服务对象告知规定的办事要求、民政爱民”工作理念，提高工作效率，工作人员微笑相迎。遇到群众业务咨询应热心告知，在办证的同时，

五是服务规范要“细心”。做到有理有据耐心周到地解释，用心倾听他们的诉说，在醒目处公示办证流程和须知，