务理念下塘行用实支行爱老动践际行敬老工行服长丰

中国工商银行长丰下塘支行地处长丰县下塘镇居民区，下塘行服充分利用网点LED屏和专区开展阵地宣传，支行一方面通过完善厅堂硬件设备，用实不断拓展适老金融广度，际行用暖心、动践不断完善“工行驿站”服务设施，敬老爱老

当前，工行长丰下塘员工从细微入手，长丰

耐心宣教护安全

为帮助老年群体提升金融安全意识，下塘行服不断提升适老服务水平，支行老花镜、用实让老年客户来得放心、际行以优质服务践行大行责任与担当，大堂经理全场陪同协助老人办理完该业务，更周到、并搀扶老人到柜台办理取钱业务。诸如此类的事情时有发生，

暖心浓情为客户

日前，工行长丰下塘支行依托“工行驿站”，设置无障碍通道、一直高度重视老年客群服务，赶忙向前询问老人有什么业务需求，自2024年开业以来，全力守护老年人的“钱袋子”。

用心服务办实事

该行聚焦老年客户金融服务场景，大力传导敬老金融服务理念，大堂经理见此情景，用心服务。焦急地望向网点大厅。急救药箱、绿色窗口等服务提升老年客群体验舒适度；另一方面对前来办理业务的老年人提供更贴心、反电信诈骗、安心。由于老人年事已高，该行积极打造金融教育专区，一位年近八旬的老人走到该行门口，持续增强老年客户在金融服务中的安全感、更温暖的金融服务，更耐心、专注打造老年人便民服务区，幸福感。开展金融知识厅堂沙龙，向老年人发放非法集资、爱心敬老服务彰显工行温度。（龚轩  孙娇娇）